Trong nỗ lực duy trì và tăng cường tốc độ tăng trưởng người dùng, Duolingo quyết định thực hiện một chiến dịch độc đáo, tận dụng mascot Cú Xanh và sự cá nhân hoá thông báo đẩy. Kết quả, hơn nửa triệu người dùng hoạt động mỗi ngày đã quay trở lại ứng dụng chỉ sau một tháng triển khai.
Bối cảnh
Duolingo, với hơn 500 triệu người dùng toàn cầu, chú trọng vào thị trường Brazil có 30 triệu người dùng. Trong giai đoạn giãn cách năm 2021, Duolingo nhận thấy tăng 30% người dùng quay lại và 25% người dùng mới, chứng tỏ tiềm năng phát triển đáng kể.
Tuy nhiên, sự mất kết nối thông qua thông báo đẩy khiến tốc độ tăng trưởng chững lại. Mục tiêu chiến dịch là thu hút người dùng trở lại và tạo buzz xung quanh tính năng nhắc học bài.
Insight
Dữ liệu từ Social Listening cho thấy mascot Cú Xanh là nguồn yêu thích của người dùng. Thương hiệu quyết định tận dụng tính cách hài hước của Cú Xanh và áp dụng chiến lược cá nhân hoá thông báo đẩy để làm mới sự chú ý.
Chiến dịch thực hiện
Out of Home (OOH)
Chiến dịch Out of Home (OOH) của Duolingo không chỉ là một chiến lược quảng cáo ngoại trời thông thường, mà nó đã trở thành một trải nghiệm tương tác độc đáo. Việc sử dụng billboard di động có thể di chuyển bằng drone đã mang lại sự sáng tạo và ấn tượng mạnh mẽ. Những thông báo lớn, độc đáo và được cá nhân hoá đã xuất hiện trực tiếp trên các tòa nhà, tạo ra một hiệu ứng "không thể bỏ qua" cho người xem. Việc kết hợp với người thân để đảm bảo người dùng nhìn thấy thông báo tăng thêm yếu tố cá nhân và thân thiện.
Nhưng chiến dịch không chỉ là về việc đưa thông báo lớn đến tận những người dùng "siêu lười." Nó còn là về cách Duolingo đã thực hiện quá trình này một cách thông minh. Bằng cách sử dụng dữ liệu từ khảo sát bạn bè hoặc người thân của người dùng, thương hiệu đã tạo ra những thông báo được cá nhân hoá đến từng chi tiết, từ tên đến thời gian họ đã rời khỏi nền tảng. Điều này không chỉ làm tăng tính tương tác mà còn làm cho người dùng cảm thấy như thông báo đang nói chính với họ, tăng cường sự kết nối với thương hiệu.
Content Video
Video "The Unignorable Notification" không chỉ là một bản quảng cáo, mà là một câu chuyện hài hước và thú vị, với sự tham gia tích cực của cộng đồng người dùng. Những khoảnh khắc người qua đường bắt gặp chiếc billboard cỡ đại và phản ứng tự nhiên của họ đã được ghi lại, tạo nên một tác phẩm video độc đáo và gần gũi. Sự thấu hiểu về hành vi người dùng được thể hiện rõ qua cách mà video tương tác với sự "lười biếng" của họ khi đối mặt với thông báo.
Bên cạnh đó, video không chỉ giới thiệu về chiến dịch mà còn làm nổi bật sự kiên trì và tâm huyết của Duolingo trong việc tạo ra trải nghiệm học tập tích cực. Bằng cách này, video không chỉ là một công cụ quảng cáo mà còn là một cách để thương hiệu tương tác với cộng đồng, gửi đi thông điệp tích cực về việc học ngoại ngữ.
Social
Chiến dịch trên mạng xã hội không chỉ là việc chia sẻ thông điệp quảng cáo mà còn là cách Duolingo tương tác với cộng đồng một cách sáng tạo. Bằng cách kêu gọi người dùng chia sẻ câu chuyện "trốn học," thương hiệu đã tận dụng sự tương tác và tình cảm của cộng đồng.
Các bài đăng kết hợp meme và status hài hước không chỉ tạo ra tiếng cười mà còn kích thích sự tò mò của người xem. Sự hợp tác với nhiều Influencer có uy tín ở nhiều lĩnh vực khác nhau là một chiến lược tuyệt vời để tiếp cận đa dạng đối tượng và tăng tương tác.
Video Case Study
Kết quả
Sự sáng tạo và chiến lược tích cực trong từng chi tiết của chiến dịch đã đạt được kết quả ấn tượng. Việc thu hút 24,5 triệu lượt xem video và 19,4 triệu reach trong vòng 23 ngày không chỉ thể hiện sức mạnh của chiến dịch mà còn phản ánh sự quan tâm và tương tác tích cực từ cộng đồng người dùng.
Sự công nhận từ giải thưởng Brazil MMA Smarties và MMA Smarties X Global là một minh chứng rõ ràng cho sự xuất sắc của chiến dịch. Việc giành được 2 giải Gold và 1 giải Silver tại giải thưởng Brazil MMA Smarties 2021 và 1 giải Silver và 1 giải Bronze tại MMA Smarties X Global 2021 chứng minh hiệu suất và ảnh hưởng tích cực của chiến dịch trong ngành công nghiệp tiếp thị.
Commentaires