Fast-food thường không phải là lựa chọn ưa thích trong ngày Valentine, nhưng Jollibee đã tận dụng cơ hội này để thu hút khách hàng và phá vỡ kỷ lục doanh số bằng chiến dịch "Valentine’s joy for the heartbroken."
Bối cảnh
Philippines nổi tiếng với tình yêu và lãng mạn, và ngày Valentine ở đây được chào đón nồng nhiệt. Tuy nhiên, những nhà hàng fast-food đã phải đối mặt với sự sa sút do ngày này không phải là thời điểm lý tưởng để thưởng thức fast-food. Điều này thách thức lớn đối với Jollibee, một trong những chuỗi thức ăn nhanh phổ biến nhất ở Philippines.
Thách thức
Jollibee đối diện với hai thách thức quan trọng. Thứ nhất, họ bị coi là một thương hiệu dành riêng cho trẻ em, do họ tập trung quá nhiều vào gia đình và trẻ em trong chiến dịch quảng cáo. Thứ hai, doanh số bán hàng vào dịp Valentine thấp hơn so với những thời điểm khác trong năm.
Mục tiêu
Tăng 5% tổng doanh số bán hàng tại cửa hàng trong mùa Valentine.
Insight
Người Philippines thích ẩm thực và thường ăn theo cảm xúc. Họ tìm đến thức ăn để tỏ ra hạnh phúc hoặc thoải mái trong những khoảnh khắc buồn. Jollibee nhận thấy vai trò của thương hiệu là mang đến "comfort food" để làm dịu tinh thần của họ. Đặc biệt, trong văn hóa của người Philippines, tình yêu và mối quan hệ tình cảm có ý nghĩa lớn. Điều này đã tạo ra một cơ hội để Jollibee khám phá và tận dụng.
Creative Idea
Dưới tia sáng của Insight trên, Jollibee quyết định không cạnh tranh với những địa điểm lãng mạn khác trong ngày Valentine. Thay vào đó, họ quyết định trở thành người bạn đồng hành cho những trái tim tan vỡ, tạo mối kết nối cảm xúc và thu hút họ đến cửa hàng trong dịp Valentine. Kết quả là chiến dịch "Ngày thất tình quốc dân" ra đời để thu hút những người tìm kiếm sự an ủi trong Jollibee.
Hoạt động thực thi
Chiến dịch đã được thực hiện qua nhiều bước đầy sáng tạo để tạo ấn tượng mạnh mẽ. Trước hết, họ sử dụng PR để tạo sự tò mò về ba thước phim ngắn của họ. Bằng cách này, họ đã thu hút sự chú ý của khán giả và làm cho họ mong đợi chiến dịch.
Jollibee cũng quyết định tổ chức buổi chiếu phim độc quyền cho giới truyền thông để chia sẻ thông điệp của chiến dịch. Điều này đã giúp họ gây chú ý và tạo sự kỳ vọng trước khi chiến dịch ra mắt.
Khi chiến dịch bắt đầu, Jollibee đã ra mắt ba thước phim ngắn trên mạng xã hội vào ngày 9 và 10/2/2017. Điều đặc biệt ở đây là cách họ nắm bắt khung giờ lý tưởng trên Facebook để tiếp cận người dùng. Họ biết rằng vào thời gian này, người dân thường tìm đến mạng xã hội để giải trí và thư giãn. Điều này đã giúp chiến dịch lan truyền mạnh mẽ.
Kết quả
Khi xem xét kết quả của chiến dịch, chúng ta thấy rằng Jollibee đã đạt được nhiều thành tựu ấn tượng. Tổng doanh số bán hàng tại cửa hàng tăng 11.3% trong hai tuần đầu tháng 2/2017. Đây là một con số ấn tượng và chứng tỏ rằng chiến dịch đã tạo ra sự tác động tích cực đến doanh số bán hàng.
Đặc biệt, một số sản phẩm của Jollibee như burger và Chickenjoy đã đạt doanh số bán hàng ấn tượng. Burger tăng 321% so với mức trung bình trong những tuần trước chiến dịch, và Chickenjoy tăng 196%. Điều này chứng tỏ rằng chiến dịch đã giúp tạo ra sự quan tâm đối với các sản phẩm của Jollibee và tăng doanh số bán hàng của họ.
Trong phần truyền thông, ba thước phim ngắn đã thu hút 78 triệu người và đạt 46 triệu lượt xem trong vòng 5 ngày. Điều này cho thấy chiến dịch đã lan truyền rộng rãi và tạo ra sự chú ý đáng kể từ phía khán giả. Đặc biệt, có 1.3 triệu lượt chia sẻ video phim ngắn trên mạng xã hội, cho thấy mức độ tương tác tích cực từ cộng đồng mạng.
Hơn nữa, chiến dịch cũng đã tạo ra một lượng lớn earned media, trị giá 3.65 triệu USD. Điều này có nghĩa là Jollibee đã nhận được sự quan tâm từ các phương tiện truyền thông mà không cần phải trả tiền cho quảng cáo. Đây là một kết quả ấn tượng và cho thấy chiến dịch đã tạo ra sự thú vị và thúc đẩy truyền thông xã hội.
Kết luận
Chiến dịch Valentine 2017 của Jollibee đã giúp họ nâng cao tên tuổi và tạo sự kết nối mạnh mẽ với người tiêu dùng. Chiến dịch này không chỉ tạo ra doanh số bán hàng đáng kể mà còn giúp thương hiệu trở thành điểm đến lý tưởng cho mọi dịp, bao gồm cả ngày Valentine. Bằng cách hiểu sâu hơn về nhu cầu cảm xúc của người tiêu dùng và tận dụng văn hóa địa phương, Jollibee đã thành công trong việc xây dựng chiến dịch quảng cáo sáng tạo và hiệu quả. Chiến dịch này là một ví dụ xuất sắc về cách một thương hiệu có thể thích nghi và tận dụng cơ hội trong các tình huống khó khăn để đạt được thành công đáng kinh ngạc.
Commenti