Sự cải tiến không ngừng trong ngành công nghiệp truyền thông xã hội đã mang đến một loạt thay đổi đáng kể trong cách người dùng tiêu thụ nội dung trên các nền tảng mạng xã hội. Không chỉ giới hạn việc sử dụng video cho mục đích giải trí, ngày nay, chúng ta có thể thấy những sự thay đổi đáng kể. Video không chỉ được dùng để thư giãn mà còn trở thành nguồn thông tin cực kỳ quý báu. Chúng ta sử dụng video để cập nhật tin tức, bám sát xu hướng thị trường, và thậm chí để xem các đánh giá chân thực từ các KOLs (Key Opinion Leaders) và những người sáng tạo nội dung nổi tiếng.
Vậy, xu hướng tiêu thụ nội dung trên mạng xã hội sẽ đi đâu trong tương lai? Báo cáo dựa trên nghiên cứu trong giai đoạn từ quý 1/2020 đến quý 1/2023 sẽ trả lời câu hỏi này.
Xu hướng tiếp nhận nội dung social media thay đổi
Thay đổi trong cách tiếp nhận nội dung trên mạng xã hội
Video ngày càng trở nên phổ biến hơn trong mắt người dùng. Chúng ta có thể thấy sự phát triển đáng kể của video ngắn và video trực tiếp. Dù đó là để cập nhật tin tức, đánh giá sản phẩm, hoặc giải trí, video trở thành phương tiện tương tác ưa thích. Đặc biệt, video xã hội được ước tính tạo ra nhiều lượt chia sẻ hơn 1200% so với văn bản và hình ảnh kết hợp. Điều này mang lại cơ hội cho các thương hiệu để thể hiện tính cá nhân và sáng tạo hơn trong cách họ gửi thông điệp của mình.
Nhóm người dùng trẻ tuổi cho rằng họ có niềm tin cao hơn vào các đánh giá trực tuyến, thay vì sử dụng các công cụ tìm kiếm truyền thống. Đánh giá sản phẩm dưới dạng video có thể thuyết phục người dùng hơn khi chúng được thực hiện bởi những người mua thực sự và được tạo ra dưới góc nhìn cá nhân. Điều này thúc đẩy sự phát triển của thế giới thương mại điện tử, khi người dùng tin tưởng hơn vào video đánh giá thay vì văn bản.
Tin nhắn bằng giọng nói được thế hệ trẻ ưu tiên
Trong khi video đang trở nên phổ biến, các định dạng âm thanh cũng thu hút sự chú ý. Cụ thể, thế hệ trẻ ngày càng ưa chuộng tin nhắn bằng giọng nói thay vì cuộc gọi thoại. Gen Z ở Hoa Kỳ và Vương quốc Anh hiếm khi thực hiện cuộc gọi thoại, nhưng lại sử dụng tin nhắn thoại hàng ngày với tần suất cao hơn 28% so với thế hệ trước.
Có nhiều lý do dẫn đến sự suy giảm của cuộc gọi điện thoại truyền thống, một trong những lý do chính là mệt mỏi với công nghệ và cuộc sống quá nhanh rộn rã. Tin nhắn bằng giọng nói trở nên hấp dẫn vì chúng không đòi hỏi người dùng phải dành nhiều thời gian để nghe điện thoại, và chúng phù hợp với cuộc sống nhanh chóng ngày nay. Đối với các thương hiệu, việc thích ứng và sáng tạo trong việc sử dụng tin nhắn bằng giọng nói trở nên quan trọng. Các thương hiệu có thể tích hợp các định dạng âm thanh vào nội dung và giao tiếp trên mạng xã hội, cung cấp cơ hội cho khách hàng đặt câu hỏi và đưa ra phản hồi dưới dạng tin nhắn giọng nói.
Sức ảnh hưởng của người sáng tạo nội dung
Thế hệ Z được xem là thế hệ có nhiều nhà sáng tạo nội dung nhất. Những người tạo nội dung khác biệt với những người có ảnh hưởng - người có ảnh hưởng là những cá nhân nổi tiếng trên mạng xã hội có khả năng thúc đẩy người theo dõi họ mua sắm hoặc tham gia với các sản phẩm, dịch vụ, và thương hiệu mà họ đang hợp tác.
Thương hiệu hiểu được giá trị của việc hợp tác với những người có ảnh hưởng và nhà sáng tạo nội dung trong việc xây dựng lòng tin của người tiêu dùng và thúc đẩy doanh số bán hàng. Điều này đã thúc đẩy xu hướng tạo sự hợp tác đa dạng giữa thương hiệu và những người tạo nội dung có tiếng, mở ra cơ hội để tiếp cận đối tượng người dùng mục tiêu một cách hiệu quả hơn.
Do đó, nhiều người theo dõi muốn hỗ trợ người sáng tạo trong công việc của họ – 17% cho biết họ trả tiền để đăng ký thường xuyên, trong khi 14% cho biết họ gửi tiền donate. Các nền tảng xã hội như TikTok, YouTube và Instagram gần đây đã giúp người hâm mộ dễ dàng donate cho những người sáng tạo yêu thích của họ.
Đối với các thương hiệu, điều này làm nổi bật một cơ hội tiềm năng - người tiêu dùng rõ ràng sẵn sàng trả tiền cho nội dung mà họ đánh giá cao và ủng hộ.
Công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI) và Chatbot
Sự phát triển của trí tuệ nhân tạo đã tạo cơ hội cho việc sử dụng chatbot trên mạng xã hội. Chatbot không chỉ giúp thương hiệu giảm thời gian phản hồi và cung cấp thông tin cho người dùng một cách nhanh chóng mà còn tạo ra trải nghiệm tương tác cá nhân hơn. Trí tuệ nhân tạo có thể tự động xác định nhu cầu của người dùng và cung cấp giải pháp hoặc thông tin tùy chỉnh. Điều này giúp thương hiệu nâng cao trải nghiệm người dùng và xây dựng mối quan hệ tốt hơn với họ.
Phát Trực Tiếp (Live Streaming)
Hoạt động mua sắm trực tiếp thông qua phát trực tiếp đang là một xu hướng phổ biến, đặc biệt trong lĩnh vực game thủ. Người tiêu dùng yêu thích việc xem các livestream về sản phẩm và dự án mà họ quan tâm trước khi quyết định mua sắm. Các thương hiệu có thể tận dụng xu hướng này để tương tác với khách hàng mục tiêu trực tiếp, giúp họ trả lời câu hỏi, hướng dẫn và cung cấp trải nghiệm mua sắm tương tác tốt hơn.
Nhìn chung, mạng xã hội đã thay đổi cách chúng ta tương tác và tiêu dùng nội dung. Điều này đặt ra nhiều cơ hội và thách thức cho thương hiệu. Để tận dụng tối đa xu hướng này, thương hiệu cần điều chỉnh chiến dịch truyền thông của họ để phù hợp với đối tượng người dùng cụ thể và thúc đẩy kết nối sâu hơn trên mạng xã hội.
Comments